Szukasz pomocy

Potrzebujesz pomocy w Rollero Casino

Czat, e-mail i telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, a wsparcie odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku.

Napisz do wsparcia Dane chronione, wypłaty gwarantowane

Wypłacono dzisiaj

249 922 zł

7 832 Graczy online

Licencja ALSI-714022 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, regularne audyty QUINEL i GLI

Średni czas wypłaty 11 minut, miesięczne wypłaty na poziomie 232M zł

256-bitowe szyfrowanie AES i certyfikowane systemy bezpieczeństwa od BMM Testlabs

Piszesz i chcesz odpowiedzi

Jak chcesz się z nami skontaktować?

Po tej sekcji wiesz, który kanał skróci Twoją sprawę i ile czekasz na odpowiedź.

Zacznij czat na stronie

Czat na żywo przyda się przy pytaniu o konto, bonus albo płatność, bo odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu pięciu minut. Kanał działa przez całą dobę, także nocą.

Otwórz czat

Pełna odpowiedź na piśmie

E-mail [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisu albo załącznika. Odpowiedź trafia zwykle w osiem godzin, a wątek zostaje na później.

Napisz

Przed telefonem a po rozmowie

Zadzwoń pod +48 22 224 31 87 (czas CET), jeśli wolisz mówić niż pisać; konsultant odbiera zwykle w pięć minut, a linia jest czynna przez całą dobę.

Zadzwoń

Pewność, że pomożemy stąd

Grasz z Polski i chcesz wsparcia po polsku

Wątpisz, czy polski gracz dostanie wsparcie w swoim języku i czasie — ta tabela to rozstrzyga.

Kontakt

Telefon+48 22 224 31 87

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-714022

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Zyskaj wsparcie poza kasynem

Rollero Casino nie jest miejscem na leczenie uzależnienia. Po bezstronną rozmowę zwróć się do Anonimowych Hazardzistów, Monaru lub do Rejestru Osób Wykluczonych z Gier — pomagają niezależnie od tego, u kogo grasz.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą bezpłatne spotkania grupowe, na których mówisz o graniu bez oceniania i bez nazwiska.

Monar. Oferują konsultacje psychologiczne i terapię dla osób, które chcą przerwać nawyk hazardowy.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Pozwala zgłosić się do wykazu i zablokować sobie wstęp do kasyn w całej Polsce.

Czytaj dalej

Odpowiedź bez przekładania

Jedna skrzynka zamiast krążenia po działach

Każda sprawa w Rollero Casino ma własną skrzynkę, więc e-mail trafia od razu do osoby, która ją prowadzi.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Przygotuj szczegóły, zanim napiszesz

Zbierz to w jednym miejscu, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.

adres e-mail przypisany do konta
numer ostatniej transakcji
zrzut ekranu z komunikatem
krótki opis sprawy z datą
dokument potwierdzający tożsamość

Ścieżka reklamacji w Rollero Casino

Gdy zwykła odpowiedź już nie pomaga

Prowadzimy każdą reklamację tą samą, przewidywalną drogą, więc wiesz, czego oczekiwać na każdym etapie.

Opis sprawy z dowodami

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu. Wsparcie zbiera fakty i odpowiada na piśmie w ciągu ośmiu godzin.

Kiedy sprawa wraca na biurko

Odpowiedź przychodzi z numerem zgłoszenia, który zachowaj w korespondencji. Ten numer pozwala wrócić do sprawy bez powtarzania całej historii od początku.

Sprawa na biurku przełożonego

Poproś o ponowne spojrzenie i wskaż, czego nie uwzględniono w pierwszej odpowiedzi. Przełożony sprawdza akta sprawy i przekazuje własne stanowisko na piśmie.

Skarga do organu nadzoru

Złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, jeśli stanowisko operatora cię nie przekonuje. Dołącz numer zgłoszenia i całą korespondencję z supportem.

Czas odpowiedzi w Rollero Casino

Konkretne czasy odpowiedzi dla każdego kanału

Przydaje się wtedy, gdy czekasz na odpowiedź i chcesz wiedzieć, ile to potrwa.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedźpięć minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailosiem godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 224 31 87

Czas oczekiwaniapięć minut

Rollero Casino: krótkie odpowiedzi

Gdy jedna odpowiedź nie wystarcza

Po lekturze wiesz, gdzie trafić z każdą sprawą i czego się spodziewać.

rejestracjaCzy mogę poprosić o ponowne wyjaśnienie sprawy?+

Odpowiedź na czacie możesz poprosić o sprawdzenie przez inną osobę z zespołu. Pozostaje też e-mail [email protected]: opisz sprawę, dołącz numer zgłoszenia i datę rozmowy. Wtedy odpowiada dział reklamacji, a nie doradca, z którym rozmawiałeś.

rejestracjaCo jeśli chcę dostać kopię danych albo je usunąć?+

Napisz na [email protected] i wskaż, czy chcesz kopię danych, czy ich usunięcie. Zespół potwierdza tożsamość, żeby nie wydać danych innej osobie. Konto z otwartymi saldami lub trwającą weryfikacją bywa blokowane zamiast usuwane, dopóki sprawa się nie zamknie.

rejestracjaGdzie szukać danych operatora i numeru zezwolenia?+

Działalność prowadzi Rollero Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, a numer spółki to 548958. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-714022. Kasyno działa od 2016 roku, a dane przy płatnościach chroni szyfrowanie 256-bit AES.

rejestracjaGdzie sprawdzę, w jakim języku odpowiada konsultant?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Numer +48 22 224 31 87 obsługują osoby mówiące po polsku, więc telefonicznie najłatwiej dogadać najdrobniejszy szczegół. Korespondencję po angielsku warto kierować na [email protected].

rejestracjaGdzie zobaczę, jak długo trwa sprawdzanie konta?+

Weryfikacja konta trwa zwykle do dwudziestu dwóch godzin od przesłania kompletu dokumentów. Trzymaj pod ręką dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut z portfela elektronicznego. Zgodność danych sprawdzają też QUINEL i GLI, dlatego nieczytelny skan wydłuża całość.

rejestracjaCo się stanie, gdy poproszę o zamknięcie konta?+

Napisz z adresu podanego przy rejestracji na [email protected] i poproś o zamknięcie konta. Saldo wypłacane jest na metodę wpłaty po rozliczeniu zakładów, więc podaj numer rachunku lub portfela. Po zamknięciu nie założysz drugiego konta: duplikaty są zamykane.

Gdy sprawdzasz operatora

Nie anonimowa strona, lecz konkretna spółka

Ten blok rozstrzyga, z kim naprawdę masz umowę i gdzie szukać danych licencji.

Spółka

Nazwa prawnaRollero Casino LLC

Numer podmiotu548958 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-714022

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]